冷启动和内测

互联网产品(尤其是社区产品)不可避免的面临冷启动,找到这个产品的最初用户,将产品交给他们使用,聆听反馈意见。冷启动不是一件容易的事情,在最近的实践中我学习到几点。

1)定义最小可用产品(MVP)并及时地启动内测。在实际中验证产品设想和需求方向。大环境在快速变化、公司部门也在快速变化,时间越往后推,风险越大。对于新型产品和新团队(没有同类产品研发经验)更是如此。

2)明确内测目标,准备几轮内测,设定每一轮内测的目标并根据实际反馈及时调整。内测的节奏要控制好,每轮时间不宜太长。

3)针对每一轮的目标,界定引入的用户数。在没有准备前,不要急于发起运营推广,避免引入超出预期的用户流量,平台却完全没有准备。举个例子:运营活动往往会带来大量的非目标用户,如果社区在用户识别、用户引导和内容审核等机制完全空白的时候,活动冲击会打乱团队步伐节奏。

4)用户会提出大量的功能需求,不要着急增加新功能,首先应该是清理一轮(甚至是多轮)用户反馈的明确问题,让已有的产品功能先用好、用的爽。多个用户多次分别单独提出来的同样功能需求,需要重点考虑,但是注意在内测阶段用户提出的功能需求在类别上属于做了他觉得很正常、不做他不爽,实现了这个特性并不会让他们爱上这款产品。这些功能需求通常是他们在其他产品中已经用到的。产品经理和团队必须深挖卖点(用户的痛点需求),把握并且聚焦在产品的核心主干,不要被用户带沟里去。产品的成功与否在于找到真正的痛点并有效的解决,没有找到功能再多也没用,整个团队会被累死,找到了即使粗糙一点也能快速成长。

5)App用户并没有那么爱升级,App的升级节奏要控制好,强制升级在内测阶段可以用,到公测阶段要尽量少用(甚至不用),除非你有足够的把握用户愿意升级。

6)产品平台在一开始一定有很多的空白,App会缺少这个功能、那个功能,基础运营支撑缺失等等,开发团队的每一秒中都很宝贵,同样运营团队、产品策划的每一秒中也很宝贵,让开发团队疲于奔命的补上各种空白是愚蠢的,求全只会让团队迷失。这个阶段是建立产品的立命之本,不求全只求单点突破,往往被拿来比较的产品都是发展了较长一段时间(1年以上),求全就会被拉到对手的优势战场上被打个半死,在运营上也只需要一两种运营手法,围绕产品的核心特性去滚动。

不求全求单点突破能够帮助建立内测节奏,控制内测时间。

7)第一轮的放量需要有准备,对于流量来源、用户转换,非目标用户影响、统计预埋、运营模式梳理和重复等等都要事先考虑过。第一次放量如果踩的稳,会开一个好头。

 

Got anything to say? Go ahead and leave a comment!