问题驱动还是目标驱动?

最近我在思考一个问题:在团队中老是指出问题的那个人,他的这种做法是不是一种负能量,他会不会成为一个不受欢迎的人?

这个问题表面上看起来很简单,其实如果仔细想想问题背后却很有一些道理需要琢磨。

首先我们要看指出问题的人是谁,如果是具体的项目团队成员,并且他日常的工作很努力负责,那么大家会觉得他非常认真严谨,严格要求 。他的这种行为会有正向的范例作用,推动团队其他成员去透明问题、及时反馈问题。

如果提出人是团队Leader(或者项目经理),这个时候就需要注意,作为团队的领导者他具有管理职责和很强的影响力,所以通常他的话会 形成较大的压力和影响。一个问题被提出,通常背后可能存在人为的过错或者疏漏,对应问题负责人是不太舒服的,特别是在问题提出人是 团队领导者那就更不舒服了。

敏捷团队中强调透明和主动性,团队的安全感是一个前提,在缺乏安全感的团队公开的抛出问题会引来防御和抵触。所以首先要通过小范 围的提出问题让所有成员都意识到主动发现问题并透明问题是团队良好的做事原则,然后在团队协作的过程中再不断强化安全感。

其次老是指出问题这本身很可能就是一个问题,这句话很绕口。我们会发现QA(过程改进)同学在思维习惯上会很喜欢去寻找团队的问题 ,而且通常他们确实能发现很多的问题,这些问题看起来还蛮重要。这既是他们的优点同时也会成为他们自身提高的障碍。找问题思维我们不妨总结为问题驱动,任何团队都存在问题,因此当我们以找问题的思路去看一个团队时,各种问题就会涌现出来:开发技能存在弱项、流 程不规范、设计文档缺少等等,我们很容易去想各种改进方法,急急忙忙去解决团队问题。过程型的项目经理也经常会陷入到问题驱动中。 但是!!Stop!!!如果我们停下来认真的想想:这些问题真的都非常重要么?解决他们将带来什么价值?不解决又有多大的影响。团队目 前的目标是什么?如何去更好的完成目标?我们也许会发现:现阶段很多问题影响不大,为了完成目标我们最需要做的事情根本不是这些问题。 目标驱动也可以从敏捷方法中的价值驱动去理解,把时间和人力花在去交付最有价值的事情上。

再次人们总是讨厌那个带来坏消息的信使,老提问题的人显然是经常带来坏消息的信使,在一个主动和透明的团队中,由于问题的提出人分 散在团队成员中,所以负能量不会聚集在某个人身上。老提问题的人负能量的聚集还是很多的,可是他费劲苦心想让产品变得更好,难道就因为负能量我们就要违背内心对问题视而不见么?这显然不是一个优秀团 队应该做的事情。我们需要做的事情是改变团队对问题的负能量认识,比如:及时表扬问题解决带来的效果(弱化问题本身的负能量),改变问题的表达方式、去掉里面情绪化的表述、增加积极的表述。另外把问题和目标相关联,通过问题的解决关联到目标的达成,去产生正 能量。同时团队的领导者平时也要多积累其他充足的正能量,来抵消掉部分负能量带来的影响。

 

问题驱动还是目标驱动? 负能量 VS 正能量? 你又是怎么来指出团队问题的呢?

 

1 Comment

  • 把问题和解决问题、和目标关联起来,不错!

Got anything to say? Go ahead and leave a comment!