web2.0–Don’t make me think.

 
    正如“幸福的家庭往往是相似的,不辛的家庭却有各自的不幸”。好的网站都有一个共同点,那就是
可用性好,而差的网站则往往是挂一漏万。网站可用性(web usability)这是一个很基本的核心问题,也
许它太过基础了,就像很多显而易见的道理一样被人们所忽视。而忽视的后果很严重,在web2.0时代,每
天都有新的成员加入,每天也有新的公司裁员或者倒闭。
   
    什么样的网站才能算是可用性强的网站。Steve Krug提出的一个经典的原则“Don’t Make Me Think!
”,不要让用户思考。设想一下,当你到达一个新发布的网站时,不管你是点击了一个极具诱惑力的广告
,还是在论坛看到了一篇文章点击了文章中的连接,或者是MSN上朋友发来的连接,甚至是流氓软件强制
弹出的页面,你就是成为了这个网站的潜在用户。如果这个网站不能在一分种之内告诉你它是一个什么网
站,提供了哪些服务,主要的功能是什么,那么正常情况下你会觉得在这里一无所获,并关闭掉这个给你
带了疑惑和困扰的页面,与此同时这个网站也失去了一个潜在用户。这是对于游客的情况,web2.0中用户
为王,网站的用户量往往决定了一个网站的成败,而一次性注册用户对于整个网站是没有贡献的,这些注
册用户往往是为了获取某些资源被迫注册,一旦注册并获取资源后,这个注册帐号就被立即废弃。这样的
用户是网站不愿看到的,用户既然注册了说明这里满足了他的某种需求,一般来说这样的用户的需求在一
段时间往往是比较固定的。如果用户在使用网站的过程中发现这个网站简单易用,又能满足他的需要,那
么回头客的可能性就大大增加。而对于老用户则是积累口碑,互联网中口碑相传的速度和广度是惊人。
   
     web2.0中网站就是一个大的软件平台,一切的开始点同软件开发一样是需求。因此产品人员在策划网
站的功能点时,就必须认真的考虑可用性。一个常见的问题是只重视了功能,忽略了可用性,国内网站的
页面有一个特点就是特别的花哨复杂,恨不得在一个页面上把所有空间塞满,有一点留白都觉的浪费。另
外一个很重要的问题就是很少做可用性测试。
   
     可用性测试是解决可用性问题的最佳手段,不管在需求上如何对可用性深入考虑,最终的网站产品是否
真正让用户觉得简单易用呢,还是要通过测试数据来说话,通常情况下测试过程会让设计和开发人员大跌眼镜。
腾讯在可用性测试上花了很大的功夫,再加上长期的极其,巨大的资金投入,以及巨大的用户群不断的提出
改良的建议,所以腾讯的产品在可用性上大大的优于一般网站。
   
    web2.0中落后意味着灭亡。如果想领先,首先请好好思考一下如何别让用户思考。
   

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